Cancelamentos e Reembolsos

Pagamento dos packs

Os packs são pagos antecipadamente. O pack considera-se ativo após pagamento total ou da primeira prestação acordada. Quando exista pagamento em prestações, devem ser cumpridos os prazos previamente combinados.

Validade dos packs

Os packs têm a seguinte validade, contada a partir da data de pagamento:

Após o fim da validade, as sessões não utilizadas consideram-se expiradas, salvo situações de lesão, doença prolongada, urgência familiar ou outro motivo de força maior devidamente justificado e analisado caso a caso.

• Pack 4 sessões — 50 dias
• Pack 8 sessões — 80 dias
• Pack 12 sessões — 100 dias

Cancelamentos e alterações

O atleta ou Encarregado de Educação pode cancelar ou pedir alteração de uma sessão até 24 horas antes, sem perda da sessão, desde que o reagendamento ocorra dentro da validade do pack e exista disponibilidade de agenda.

Cancelamentos ou alterações comunicados com menos de 24 horas contam como sessão realizada, salvo motivo urgente ou de força maior devidamente justificado, como doença, lesão, urgência familiar, situação hospitalar ou situação excecional analisada caso a caso.

Faltas sem aviso prévio contam como sessão realizada.

Cancelamento pela estrutura João Rangel

Se uma sessão for cancelada por indisponibilidade da estrutura João Rangel, condições do campo, impossibilidade operacional ou outro motivo imputável à organização, a sessão não é descontada do pack.

Nessas situações, a sessão é reagendada mediante disponibilidade e a validade do pack pode ser prolongada até 1 semana adicional para permitir a sua realização, em linha com os Termos 2026-2027.

Reembolsos

Após o início da utilização de um pack, as sessões não utilizadas por desistência, indisponibilidade ou decisão do cliente não são, em regra, reembolsáveis. Esta regra não prejudica direitos legalmente aplicáveis nem situações em que a não prestação do serviço seja imputável à estrutura João Rangel.